加强（qiáng）环（huán）境文化建设和环保建设（shè）

1、实施EI战略

EI即环境形象（xiàng）识（shí）别系统，整和（hé）楼宇环境形（xíng）象从工作（zuò）人员的礼貌用语、穿着打扮到楼宇内（nèi）清洁工（gōng）具的使用选购（gòu），都是那么和谐赏（shǎng）心悦目。

2、建立（lì）“即时净化系统”

垃圾污（wū）物即（jí）时净化排除才能保证环境不被污染，建立“即（jí）时净化系（xì）统”将是（shì）我们的一个重要举（jǔ）措。

不（bú）间断（duàn）保洁服务（wù）。除去清洁人员用餐时间外，对其所管（guǎn）辖的区域进行不间断（duàn）地（dì）巡视（shì），达（dá）到（dào）保洁服务的（de）标准要求。

实行弹性工作制

清洁工作（zuò）人员工作时间上进行（háng）灵活的安（ān）排与调配：避免客户出行高峰期（qī），提前到岗（gǎng）与（yǔ）隐性（xìng）服务（wù）相结合，及（jí）时（shí）做好（hǎo）清（qīng）洁服务工作。

导入绿色环保理念

所有的物料与工（gōng）具（jù）都选用环保性（xìng）材（cái）料（liào），避（bì）免对（duì）地面、墙面、水（shuǐ）系（xì） 造成二次污染，利于环境保护。

实行“准军事化”管（guǎn）理

按照（zhào）高标准，严要（yào）求的思（sī）想，严格（gé）把关，招聘具有（yǒu）三年以上（shàng）工（gōng）作（zuò）经验的环境服务（wù）管理人员且经（jīng）公司进行统一的专业（yè）培训后安（ān）排上岗。

全员化保洁

树立全员化保洁意识，每（měi）一个（gè）员工（gōng）都有责任与义（yì）务维护不属于自己分配区域内环境（jìng）卫生的干净（jìng）整洁。建立（lì）建全各项管理规章制度，用制

度（dù）来约束与考核保洁员（yuán）行为与规范。

实施分区域（yù）包干管（guǎn）理制

按照物业清洁区域地理位置，划分清洁服务责任区域，责任（rèn）到（dào）人，检查评比，奖先罚后。推行“五定”管理方式：定人、定时（shí）间、定地

点、定质量、定任务。

实（shí）行末位淘汰制（zhì）

按照清洁（jié）满意（yì）率每三个（gè）月对（duì）工作人员实施量（liàng）化（huà）考核（hé），实行末位淘汰制。

建（jiàn）立客户投（tóu）诉及（jí）应急反应处理机制

对于（yú）客户反映（yìng）的每（měi）一个问题都由主管（guǎn）人员直接落（luò）实安排（pái）清洁员在最短的时间内完成，所有投诉（sù）问题处（chù）理（lǐ）时（shí）限不超过半小时。